临沭县委编办着眼于推进基层治理体系和治理能力现代化，坚持以解决民意诉求为导向，发挥社会治理中心统领作用，整合资源力量，完善制度机制，强化技术支撑，实现对各类诉求纠纷的一揽统筹、一揽汇集、一揽通办。

一、整合职责任务，实现一个机构牵头。明确县社会治理中心功能，牵头负责诉求事项交办、督办、回访等工作。充实工作力量，设立县社会治理服务中心，为正科级事业单位，具体从事诉求纠纷交办等日常工作；镇、村中心由信访、12345热线、网格化等部门人员集中进驻。明确职责任务，县社会治理服务中心设分流交办室、督查督办室、审核回访室、分析研判室，明确职责任务，实现各科室之间的协调运转；将社会治理体系延伸到镇（街）、村居（社区），实现各类诉求事项“有人抓、有人管”。健全制度机制，制定社会治理信息平台管理办法、诉求纠纷一揽通办工作考核办法等文件，建立分流交办、事项办理、反馈回复等8项制度，以及统一受理、部门联动、督查督办等6项机制。

二、整合诉求平台，实现一个中心服务。推动县、镇、村三级社会治理中心（综治中心）规范化建设，发挥好基层社会治理的“一线指挥部”作用。一是高标准建设县中心。县社会治理中心规范设置“六室一厅一平台”，整合矛盾纠纷调解中心、公共法律服务中心、网格化管理服务中心等，实现“多中心合一，一中心多用”。二是规范化建设镇中心。镇（街）社会治理中心按照“8+N”模式，规范建设“五室一厅一站一平台”，全县9个镇（街）均达到规范化建设标准。三是因地制宜建设村中心。村居（社区）结合各自实际情况，因地制宜打造“五室一平台”，具体承担矛盾纠纷排查调处、网格化服务管理等职能。

三、整合信息资源，实现一个系统通办。加强智慧治理能力建设，提高基层治理数字化智能化水平，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。完善社会治理信息系统，融合“雪亮工程”、治安综治、网格化服务等系统，完善社会治理信息数据库，实现对“人、地、物、事、情、组织”等基础数据信息的全面收集，已录入社会治理各类信息560余万条。研发一揽通办平台，在社会治理信息系统基础上，研发“诉求纠纷线上线下一揽通办平台”，设置诉求来源、诉求办理、结果运用三大应用模块，横向联通相关部门，纵向联通县、镇、村三级，对诉求纠纷实行统一受理、交办和督办。推广应用“幸福临沭”手机APP，与一揽通办平台进行对接，开设“我有诉求”、“我有建议”等栏目，实现诉求纠纷网上反映、网上受理、网上处置、网上答复。