为加强物业管理工作，推动机构职能优化协同高效，临沂市兰山区委编办多举措积极加强物业管理领域职能运行监管。

一是深入调研做到“细”。在前期梳理《兰山区区级政府部门职责边界清单》的基础上，重点围绕物业领域职能重叠交叉情况，对涉及的相关机构职能配置和机构运行情况进行了精细摸底调研，旨在摸清相关机构运行现状，查找机构改革后行政部门在物业领域履职过程中出现的新困难，以问题为导向，在充分听取各部门意见建议。

二是理顺机制力求“明”。明确了住建局、发改局、市场监管局、应急局、自然资源局、综合执法局、公安分局等部门及镇街道、村社区在物业领域的职责分工，作为职责边界事项动态调整《职责边界清单》；进一步扩大规范“属地管理”覆盖面，以社会治理综合服务平台为抓手，充分发挥基层网格和楼宇长受理诉求、服务群众的基础作用。探索建立“区—街道—社区”协调配合机制，形成职责明晰、分工明确、密切配合的物业管理新格局。

三是流程再造着力“活”。结合前期《职责任务清单》，对物业领域相关部门实施流程再造，细化分解岗位职责，优化工作流程，制定工作规范，加强部门间和部门内部协作配合，做到目标明、任务清、责任实，建立高效有序的物业管理运行流程。

四是完善监管突出“效”。协调区住建局相关科室起草物业领域监督管理规范，健全物业管理工作考核制度，探索完善物业服务质量评价办法、物业服务企业退出和交接管理办法、业主委员会监督管理制度、纠错退出机制。推动物业服务企业优化服务方式、提升服务质量。

五是结果运用实现“实”。强化结果运用，加强与区直相关部门沟通协作，将物业领域动态调整后的职责边界清单与兰山区事权改革、规范“属地管理”工作相结合，将清单内容纳入其他工作详单，作为社会治理网格化、12345政务热线、“乡呼县应”等平台问题线索和投诉举报分派的政策依据或“说明书”，推动政府部门之间权责更加协同、监管更加有力、运行更加高效。