今年以来，莒南县以群众需求为导向，按照“党建引领、便民惠民”的工作思路，依托基层便民服务体系打造，指导板泉等乡镇大力完善便民服务办事流程，提高服务群众的效能，打通便民服务“最后一公里”，增强办事群众的幸福感和获得感。

一、完善基础设施，把阵地“建”起来。按照“三集中、三到位”要求，板泉镇高标准打造便民服务中心，中心面积500余平方米，入驻工作人员16名，设立咨询受理、帮办代办、自助服务等多个专区，涵盖人力资源、医保、公章、公共资源交易、卫健、民政、残联、农业、退役军人事务等业务。同时，按照“六有一能”的标准要求，不断完善提升村级便民服务场所标准化建设，目前设置村级便民服务站16个，面积均达到50平米以上，配备电脑等必要办公便民设备，梳理28项高频代办服务事项、14项证明事项，公开遴选村级“三大员”等帮办代办人员76名，把便民服务网络真正通到群众身边。

二、简化办事流程，让效能“快”起来。结合各窗口工作梳理各项制度，板泉镇完善便民服务工作流程，编写服务事项明白纸，实行一窗受理、一次性告知、首问负责制度，有效提高办事效率。以落实“一次办好”改革为抓手，推行网上办、马上办、掌上办和帮办代办，做到线上线下相结合，努力实现最多跑一次。加强监督管理，抓好业务培训，提升服务效能，通过“好差评”系统，由办事群众对工作人员进行无记名评价，转变纪律作风，建立情系群众、为民办事的工作人员队伍，努力推进办理效能更高、服务质量更好。

三、坚持党建引领，把服务“提”起来。根据县委统一部署安排，板泉镇构建镇、片区、村基础网格三级组织，在便民服务中心建立党建引领网格化社会治理中心阵地，片区人员全部下沉到网格一线督导重点任务落实，实现面对面、零距离服务群众。基础网格员搜集到的信息在便民服务中心汇集，再由便民服务中心“一窗受理”窗口负责办理和协调，能即时办理的即时办理，不能即时办理的移交相关部门单位办理。此外，成立“老街坊”议事会，推进问题化解关口前移，让群众办事小事不出网格、难事不出片区、大事不出乡镇。实施“红驿家”片区党群一家提升工程和“星期天片区玩”活动，扩大便民服务渠道，改变村支部大院就是盖章、办事地方的旧观念，通过开展趣味运动会、大姐喊你来相亲、社区看电影等活动，使村级便民服务站成为老百姓愿意来、喜欢来的地方，真正做到党建引领、便民惠民。